اصول کلی اجرائی شرکت تبلیغاتی نمارا
تنظیم شده در زمستان 1403
اهداف:
- ایجاد یک فرهنگ سازمانی در روابط بین پرسنل و روابط بین سازمانی.
- ارائه معیارهای یکسان برای تصمیم گیری در شرایط مختلف.
- ایجاد حس خوب برابری برای مشتریان و حذف عوامل شخصی ، زمانی و محیطی در رفتار با ایشان.
- ایجاد حس امنیت برای پرسنل در محیط کار.
امید است با ابلاغ و اجرای این اصول و نظارت براجرای آن ، خدمات بهتری به مشتریان عزیزمان ارائه کنیم .
اصول کلی اجرائی شرکت:
- هرگونه تاخیر، تعجیل و یا غیبت غیر موجه چه از جانب پرسنل و چه از جانب مشتریان که موجب اخلال در روند صحیح خدمات رسانی به دیگر مشتریان شود ، تخلف محسوب میشود.
- امانت داری از وظایف اصلی پرسنل میباشد ، هر نوع تصاحب یا استفاده غیر مجاز از اموال ، وجوه یا برند شرکت یا مشتریان تخلف محسوب میشود.
- اعمال و رفتارخلاف شئون شغلی یا اخلاقی مانند ایراد تهمت ، افترا و هتک حرمت و دخالت در امور نامرتبط به شخص یا گروه چه از جانب پرسنل و چه از جانب مشتریان تخلف محسوب میشود.
- کم کاري یا سهل انگاري در انجام وظایف محوله چه از جانب پرسنل و چه از جانب مشتریان تخلف محسوب میشود.
- امتناع از حضور در دوره هاي آموزشی یا اجرائی نکردن آموزشهای ارائه شده تخلف محسوب میشود.
- پرسنل موظف اند در پایان هر ماه گزارش کار به صورتی که خواسته شده به بخش مربوطه ارائه کنند، در صورت لزوم این زمان قابل تغییر است.
- هرگونه فعالیت مشابه با فعالیت های شرکت در زمان همکاری و ارائه نمونه کارهای شرکت بعنوان نمونه کار شخصی تخلف محسوب میشود.
رسیدگی و نظارت بر اجرا:
- تاریخ شروع و اتمام پروژه ، در جلسات مشاوره با توجه به زیر ساخت های کسب و کار و شرایط مشتری و نوبت مشتریان شرکت اعلام میشود.
- هر مشتری درماه یک روز نوبت ضبط دارد که تاریخ و ساعت آنرا با سناریو نویس خود تنظیم خواهد کرد لذا هر دو طرف موظف اند در زمان مقرر در محل حاضر باشند و همکاری لازم را در پیشرفت کار داشته باشند.(چنانچه تیم ضبط در محل حاضر باشند و در یک روز تمام ویدئوهای یک ماه ضبط نشود هزینه آفیش مجدد تیم ضبط جداگانه از پکیج محاسبه شده وبرعهده مشتری میباشد و عواقب نداشتن ویدئو نیز برعهده مشتری میباشد )
- سناریو نویس موظف است سناریو های ریلز یک ماه را 48 ساعت قبل از شروع ضبط به مشتری ارائه کند و سند لازم را نزد خود نگه دارد.
- فیلم بردار موظف است تمام تجهیزات مربوط به ضبط مانند نور ، حافظه ، دوربین و … را همراه داشته باشد.(آکسسوار ، استایل مدل و تجهیزات مربوط به سناریو برعهده مشتری میباشد و شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آن ندارد)
- چنانچه مشتری کمتر از 48 ساعت مانده تا ضبط آنرا کنسل کند ، نوبت ضبط آن به حالت شرایط خاص درآمده و باید صبر کند تا در نوبت کنسلی دیگری ضبط ایشان انجام شود.(این نوبت مجدد بصورت لحظه ای به مشتری اعلام میشود و آمادگی آن بر عهده مشتری است)
- مشتری در صورت نیاز به مدل یا بلاگر یا هر شخص سوم دیگری باید ایشان را قبل از تاریخ ضبط توجیه کند و تاخیر ناشی از این مورد برعهده مشتری میباشد.
- فیلم بردار باید پس از ضبط ویدئو ، راش های خام را به تدوینگر تحویل بدهد و ترتیب و نحوه ضبط را به تدوینگر توضیح بدهد.
- تدوینگر موظف است طبق توضیحات ارائه شده با دقت ادیت فیلم را انجام دهد و تائید نهایی را از مشتری اخذ کند و نزد خود نگه دارد.
- مشتری نهایتا تا یک روز کاری کامل پس از تائید ویدئو ها امکان درخواست تغییر در آنها را دارد.
- تدوینگر میبایست فایل نهایی را برای ادمین ارسال کند و ادمین نیز باید مترصد دریافت آنها باشد.
- تمامی ویدئوهای خام و عکس های خام متعلق به شرکت می باشد و مشتری حق درخواست تحویل آنها را ندارد .(شرکت هیچ مسئولیتی در قبال آرشیو آنها نیز ندارد)
- ادمین پیج موظف است در طول مدت قرارداد ، با صاحب پیج در ارتباط باشد و محتوا و وظایف محوله خود را نسبت به آن بموقع و بادقت بارگذاری کند.
- طراح کاور میبایست در زمان مقرر عکس کاور را در اختیار ادمین قراردهد.
- طراحی کارهای چاپی از زمان ثبت سفارش 24 الی 48 ساعت کاری زمان می برد.
- از زمان ارسال طرح برای شما تا 48 ساعت تغییرات بصورت رایگان و پس از این مدت هر تغییر شامل هزینه میباشد.
- در صورت تائید نشدن طرح توسط شما تا 72 ساعت بعد از ارسال طرح اولیه هرگونه نوسان قیمتی برعهده مشتری میباشد.
- هرگونه غلط املایی ، اشتباه بودن شماره و… پس از تائید نهایی با مسئولیت مشتری چاپ میشود ، و شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد.
- زمان تحویل کارهای چاپی از زمان تائید نهایی طرح محاسبه میشود.
- در طراحی سایت مشتری باید در زمان مشخص شده با پشتیبان خود جهت طی مراحل احراز هویت کاملا هماهنگ و در دسترس باشد.
- هرگونه محتوایی که در سایت بارگزاری میشود با مسئولیت صاحب سایت می باشد.
- هرروز تاخیر از جانب مشتری در رساندن محتوا یا اطلاعات درخواستی موجب 3 روز دیرکرد در زمان تحویل میشود(اگر مشتری بیشتر از 5 روز تاخیر در ارسال محتوا داشته باشد علاوه بر به تعلیق در آمدن پروژه ایشان ، تمام خسارت های احتمالی نیز برعهده ایشان میباشد)
ابلاغ و اجرا:
شایان ذکر است که آخرین نسخه ویرایش شده از اصول اجرائی پس از یک هفته از تاریخ انتشار در سایت رسمی شرکت برای تمام پرسنل و مشتریانی که در شرایط همکاری با شرکت هستند لازم الاجراء بوده و طبق مفاد آن تصمیم گیری و اجرا صورت خواهدگرفت. لذا تمام عواقب جهل به مفاد این اصول بر عهده پرسنل و مشتریان خواهد بود.
این شرکت در سایر قوانین و مقررات تابع قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران می باشد.
دانلود فایل اصول اجرایی به صورت PDF:
شرکت تبلیغاتی نمارا
ویرایش شده در تاریخ 1403/11/06
